LIVE SHOPPING pour les sites e-commerces
Pourquoi devriez vous passer au live shopping en 2022 ? on vous dit tout dans cet article sur ce nouveau moyen de vente très tendance pour les prochaines années et qui va révolutionner la façon de penser la relation client .
Voyons maintenant les 5 avantages les plus importants de l’utilisation du live shopping dans le commerce électronique.
1 – Offrir un niveau de satisfaction client plus élevé .
En plus de la vidéo en direct , la fonction CHAT en direct est l’une des fonctions les plus importantes pour le LIVE SHOPPING . En effet, le client va pouvoir poser des questions sur le produits directement durant la présentation live de celui-ci , il pourra voir les avantages et les inconvénients . Cela va ainsi renforcer l’acte d’achat mais aussi diminuer les risques de retour de l’article . Le client aura ainsi toutes les cartes en main et pourra voir toutes les fonctionnalités durant le live lui évitant une déception a la réception du produit .
2- Le LIVE SHOPPING augmente les ventes
Lors de vos sessions vidéo de LIVE SHOPPING, vous allez pouvoir diffuser directement les liens des articles en présentation .
Ce qui présente un gros avantage concernant votre tunel de vente . Ainsi, les utilisateurs et futurs clients ne quitteront pas votre site et ne quitteront pas le LIVE, ils pourront cliquer sur les vignettes apparaissant sur la vidéo et ainsi acheter directement le produit . Les utilisateurs auront aussi également l’achat d’impulsion . En voyant la présentation du produit en live, vous allez déclencher une envie et un besoin qui se traduira par une augmentation des ventes .
3 – Le LIVE CHAT est le canal le plus rapide pour communiquer directement
Fini la communication par e-mail avec le client prenant parfois énormément de temps avec des questions multiples sur les articles , lors du live shopping, la fonction CHAT va remplir ce rôle de renseignement et cela de façon ultra rapide, une question, une réponse . Vous gagnez ainsi en temps et également faciliter l’acte d’achat par des réponses instantanées sur le ou les produits augmentant ainsi le panier moyen de vos clients .
C’est pourquoi, comparé aux autres canaux de support client, le chat en direct est de loin le plus rapide. Vous allez ainsi créer un véritable lien avec votre client .